Casilando Erfahrungen (2020)
Das Casilando Casino gehört zu den Newcomern unter den Online Glücksspielanbietern und spielt auf seiner Webseite darauf an, der royale Standard der Industrie zu sein, denn Casilando verspricht seine Kunde königlich zu behandeln. Mit einem 10 Euro ohne Einzahlung Bonus liegt das wahrscheinlich auch nicht fern, aber dazu später mehr.
Wir haben uns entschieden einen Erfahrungsbericht zusammenzustellen, um zu testen, ob dies auch zutrifft und, ob das Casilando vielleicht auch für Ihren Geschmack ist. So haben wir uns über die Promotions und Boni des Casinos informiert, welche unter anderem viele Freispiele versprechen, und natürlich über das Spielangebot, inklusive der Slots, Jackpots und des Live Casinos. Auch die optimierte Web App, die unterschiedlichen Zahlungsmethoden und die wichtigsten Informationen zur Seriosität und Sicherheit des Anbieters haben wir zusammengetragen, um Ihnen den bestmöglichen Überblick darüber zu geben, was das Casilando Casino ausmacht.
Casilando Bonus mit 10 Euro ohne Einzahlung und Freispielen
Im Casilando Casino erwartet Sie ein Willkommensbonus von 10 Freispielen, die Sie bereits nach der Registrierung und ohne eine erste Einzahlung gutgeschrieben bekommen. Durch dieses Angebot erhalten Sie die Chance einige ausgewählte Spiele des Anbieters zunächst einmal auszuprobieren, bevor Sie Ihr eigenes Geld einsetzen. Darüber hinaus warten im Casilando mittlerweile nicht mehr nur 50 Freispiele auf Sie, sondern ganze 90 weitere Freispiele, die Ihnen nach der ersten Einzahlung zustehen, sowie ein 100% Bonus auf bis zu 300€ der ersten Echtgeld Einzahlungen.
Hinweis: Die 10€ ohne Einzahlung sind im Casilando leider nicht mehr verfügbar
Die Freispiele ohne Einzahlungen und die Bonusdrehs können an den Slot-Spielen Starburst, Joker Pro, Pyramid: Quest for Immortality, Steam Tower und Fruit Shop eingesetzt werden. Bedenken Sie jedoch, dass die Gewinne aus den kostenlosen Freispielen 100€ nicht übersteigen dürfen und, dass diese Gewinne sowie der Bonus und der Betrag der Ersteinzahlung innerhalb von 30 Tagen 35-mal umgesetzt werden müssen. Alle ungenutzten Freispiele und Bonusdrehs verfallen sogar schon nach 10 Tagen. Generell bietet das Casilando Casino jedoch faire und auch recht kundenfreundliche Bedingungen für das Willkommensangebot.
Hinweis: Sie haben keinen Anspruch auf den Willkommensbonus, wenn Sie Ihre erste Einzahlung über die Zahlungsmethoden Skrill oder Neteller tätigen, daher sollten Sie sich hier für ein anderes Zahlungsmittel entscheiden.
Neben diesem Willkommensbonus bietet das Online Casino auch andere Promotions, von denen Sie als treuer Kunde profitieren können. Generell gilt bei der Erfüllung der Bonusbedingungen, sowohl beim Willkommensbonus als auch bei allen anderen Boni, dass maximal 5€ bei den Spielen gesetzt werden dürfen und, dass nicht alle Spiele bei der Umsetzung gleich viel wert sind. So zählen die meisten Slots, die Rubbellose und das Spiel Keno zu 100%, jedoch gibt es einige Ausnahmen bei den Automatenspielen, die nur zu 20% gewertet werden oder gar nicht zu der Umsetzung des Bonus beitragen. Auch der Großteil der Tischspiele zählt nur zu 10%, während die Video Poker-Spiele zu 5% gewertet werden. Alle übrigen Spiele zählen bei der Umsetzung der Casilando Boni nicht. Zu den derzeitigen Aktionen, die Sie nach der Erfüllung des Willkommensbonus wahrnehmen können, gehören die Folgenden:
- Donnerstagsausflug oder Donnerstagskurzurlaub: Als kleine Einstimmung zum Wochenende erhalten Sie jeden Donnerstag einen Casilando Bonus von 50% auf Einzahlung von bis zu 250€ plus zusätzlich 20 Freispiele für den Automaten Aloha! Cluster Pays. Es gelten dabei die allgemeinen Bonusbedingungen.
- Casilando Treuepunkte: Hierbei handelt es sich um das Casilando Treueprogramm. Ihnen werden bei jedem Spiel und einem Einsatz von mindestens 10€ Treuepunkte gutgeschrieben. Die unterschiedlichen Arten von Spielen gelten jedoch auch zu unterschiedlichem Anteil. Für Slots und Rubbelkarten erhalten Sie pro 10€ beispielsweise zwei Treuepunkte, während Bingo und Video Poker nur einen Treuepunkt ergeben und Blackjack und Roulette lediglich 0,25. Sie können sich Ihre Treuepunkte ab einer Anzahl von 250 auszahlen lassen, wobei je 250 Treuepunkte 1€ Bonus ergeben.
Das Casilando Spielangebot
Slots, progressive Jackpots und klassische Tischspiele
Im Casilando Casino liegt der Fokus des Spielangebots ganz klar auf den Automaten. Der Anbieter liefert hier eine riesige Auswahl an Spielen von unterschiedlichen Software-Herstellern, wie unter anderem NetEnt, Microgaming, Nyx und Amaya Gaming. Sie können dabei nicht nur an Klassikern und Slot-Favoriten, wie Starburst, Guns N’ Roses und Thunderstruck II zocken, sondern sich auch an neueren Spielen versuchen, denn das Angebot wird immer weiter ausgebaut. Neu dabei sind derzeit beispielsweise Buster Hammer Carnival, Zombie Hoard und Bounty Hunt.
Neben den regulären Slots und Video-Slots hält das Casilando Casino auch über 20 progressive Jackpots parat, die mit gigantischen Jackpot-Summen winken. So liegt die Gesamtsumme der Jackpot-Gewinne derzeit bei über 9 Millionen Euro, wovon ca. 1 Millionen bei den Jackpot-Spielen Mega Moolah und Arabian Nights zu holen sind und über 2 Millionen Euro beim Slot-Spiel Hall of Gods. Man kann also ganz klar sagen, dass Casilando bei den Automaten- und Jackpot-Spielen wirklich fast alles bereithält, was das Spielerherz begehrt.
Im Bezug auf Tisch- und Kartenspiele ist der Anbieter im Vergleich etwas spärlicher aufgestellt. Hier wird sich vor allem auf die Casino-Klassiker Roulette und Blackjack konzentriert, von welchen jeweils eine Auswahl an 26 Blackjack und 13 Roulette Varianten zu finden sind. Hier stechen vor allem Pontoon und Double Exposure beim Blackjack und die French, European und American Roulette Versionen hervor. Auch einen Bereich mit 15 Poker-Spielen konnten wir finden, welcher mit Hold ‘Em, Jacks or Better und Deuces Wild aufwartet. Daneben gibt es ebenfalls ein paar Baccarat-Spiele, jedoch fällt die Auswahl hier recht klein aus.
Für jene, die nach etwas Abwechslung suchen, bietet Casilando auch ein paar virtuelle Sportwetten, Rubbellose und Bingo an.
Live Casino
Selbstverständlich bietet Casilando seinen Kunden auch einen Live Casino-Bereich. Dieser fällt mit seinen 17 Tischspielen zwar etwas klein aus, ist qualitativ jedoch genauso hochwertig, wie der Rest des Casinos. Wählen können Sie hier zwischen Versionen der Spiele Poker, Roulette, Blackjack und Baccarat, sowie dem Glücksrad Dream Catcher und dem Football Studio. Die professionellen Live Dealer und Croupiers sorgen für die realistische Casino-Atmosphäre bei den verschiedenen Spielen des Live Casinos. Daher können wir die, wie bereits erwähnt, zwar kleine aber doch sehr hochwertige Spielauswahl des Casilando Live Casino durchaus empfehlen.
Die Casilando Web App
Wie bei den neueren Online Casinos üblich, wurde auch bei Casilando ganz klar das Hauptaugenmerk mit auf die Funktionalität beim mobilen Spielen gelegt. So gibt es für diesen Anbieter eine optimierte Web App, bei welcher man vollen Zugriff auf alle wichtigen Funktionen des Casinos und des eigenen Kundenkontos hat. Dadurch, dass es sich hier um eine Web App und nicht um eine native App für bestimmte Betriebssysteme handelt, ist die mobile Version vom Casilando Casino mit allen gängigen Endgeräten kompatibel und immer auf dem neuesten Stand verfügbar. Auch ist die Auswahl an Spielen, auf die Sie von unterwegs Zugriff haben, absolut zufriedenstellend.
Ein- und Auszahlungen
Einzahlungen
Das Casilando Casino bietet, wie die meisten Online Casinos, eine Auswahl an Zahlungsmethoden, wodurch für jeden Kunden die passende Option dabei sein dürfte. Außerdem erhebt der Anbieter weder auf die Ein- noch auf die Auszahlungen Gebühren. Die Mindesteinzahlung liegt generell bei 20€ und Sie können üblicherweise bei allen Methoden sofort in Ihrem Kundenkonto über das eingezahlte Echtgeld verfügen. Für deutsche Spieler gibt es derzeit die folgenden Einzahlungsmethoden:
- Kreditkarten: Visa und Mastercard
- Banküberweisungen / Sofortüberweisungen
- e-Wallets: Neteller, Skrill und Trustly
- Prepaidkarten: PaySafeCard
Hinweis: Das Casilando Casino bietet derzeit leider nicht die Zahlungsmethode PayPal an.
Auszahlungen
Wenn Sie Ihre erste Auszahlung bei Casilando anfordern, müssen Sie wie bei Online Casinos üblich zunächst einen Identifikationsnachweis liefern, um der Geldwäsche und anderen Formen von Betrug vorzubeugen. Hierfür müssen Sie üblicherweise eine Kopie Ihres Lichtbildausweises einschicken sowie eine Bestätigung Ihrer Adresse. Die Bearbeitungsdauer von Auszahlungen liegt bei diesem Anbieter normalerweise bei 48 Stunden und es kann anschließend, je nach gewählter Auszahlungsmethode, zwischen 3-5 Werktagen dauern, bis Sie den Geldbetrag erhalten. Für Auszahlungen können Sie diese Methoden verwenden:
- Kredikarte: Visa
- Banküberweisungen
- e-Wallets: Skrill und Neteller
Die Auszahlungsquote
Ein gutes Zeichen bezüglich Seriosität bei Online Casinos ist, wenn diese einen Überblick über die Auszahlungsquoten der verfügbaren Spiele geben. Casilando zählt hier zu den Anbietern, die dabei mit viel Transparenz überzeugen, da man genauestens Auskunft über die verschiedenen Auszahlungsquoten oder auch RTPs genannt (Kurzform für das englische “Return to Player”) der jeweiligen Spiele erhalten kann. Generell liegt die Auszahlungsquote bei 95% und darüber, was im Vergleich zur Konkurrenz in einem fairen und guten Bereich liegt. Spiele, die unter einer RTP von 90% liegen, sind so gut wie nicht vorhanden. Die meisten Slot-Spiele liegen bei der Auszahlungsquote im Bereich zwischen 94% und 96%, während die Tischspiele zumeist sogar darüber liegen. Unabhängige Tests zu den Auszahlungsquoten gibt es zwar noch nicht, jedoch ist das Online Casino noch recht jung, sodass dies noch nicht als negativer Aspekt aufgefasst werden muss.
Die Glücksspiellizenzen und Spielsicherheit
Das Casilando Casino wurde zwar erst im Jahr 2017 gegründet, die Macher versprechen jedoch Spielspaß auf technologisch höchstem Niveau der Industrie, eine erlesene Auswahl an wertige Aktionen und eine übersichtliche und nutzerfreundliche Webseite. Geführt wird der Glücksspielanbieter von dem Unternehmen White Hat Gaming Ltd., welches sowohl durch die Gambling Commission of Great Britain, die Spelinspektionen, also die Glücksspielbehörde in Schweden, und auch durch die Malta Gaming Authority lizenziert und reguliert wird. Dies bedeutet für die Kunden, dass das Casino von gleich drei Behörden überprüft wird und dadurch dreifach sowohl an Seriosität als auch an Sicherheit gewinnt. Auch Ihre Daten sind durch SSL Verschlüsselung vor Betrug und Diebstahl gesichert. Sie sind mit der Entscheidung im Casilando zu spielen und Ihr Geld dort einzusetzen also auf der sicheren Seite.
Auch im Bezug auf verantwortungsvolles Spielen hält das Online Casino eine Reihe von Funktionen bereit, die die Spieler schützen und Spielsucht verhindern sollen. Hierzu bietet Casilando verschiedenste Limits bezüglich der Spielzeit und der getätigten Einsätze, die täglich, wöchentlich oder monatlich festgelegt werden können. Auch Auszeiten von verschiedenen Zeitspannen und der Selbstausschluss sind Optionen, die den Kunden gegeben sind, und für den Fall, dass Sie doch das Gefühl haben Hilfe zu benötigen, gibt Ihnen Casilando die Hilfe des Kundensupports, einen Fragebogen zur Selbsteinschätzung und die Namen und Links zu einigen professionellen Beratungsorganisationen an die Hand. Wie im Online Casino-Geschäft üblich, sind Minderjährige Spieler vom Glücksspiel bei diesem Anbieter ausgeschlossen.
Der Kundensupport
Der Kundensupport bei Casilando ist 24/7 für Sie verfügbar. Sie können die Mitarbeiter des Teams über E-Mail und einen Live Chat erreichen. Diese sind freundlich und deutschsprachig, jedoch kommt es vor, dass Ihre Fragen nicht gleich zufriedenstellend beantwortet werden. Leider gibt es bei diesem Anbieter keine FAQ-Seite, die Ihnen viele Ihrer Fragen bereits beantworten könnte und Sie sind auf die Hilfe des Kundensupports angewiesen. Die Wartezeit im Live Chat betragen im Normalfall etwa 5 Minuten und auf Ihre E-Mail Anfragen sollten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung erhalten. Somit ist der Kundensupport bei Casilando zwar durchaus hilfreich, jedoch verglichen mit der Konkurrenz nicht das Beste, was der Glücksspielmarkt zu bieten hat.
Hinweis: Die E-Mail Adresse, die deutsche Kunden kontaktieren können, ist [email protected].
Fazit – Unsere Casilando Erfahrungen in der Zusammenfassung
Unseren Erfahrungen nach gibt es viele gute, jedoch auch ein paar etwas negative Aspekte am Casilando Casino. Einerseits wird Ihnen hier ein sehr guter Willkommensbonus mit vielen Freispielen und fairen Umsatzbedingungen geboten, allerdings fällt das Angebot an Aktionen für Bestandskunden noch etwas klein aus. Das ist Schade, denn die könnte auch ein Anreiz für Neukunden sein, die darüber nachdenken sich aufs Casilando einzulassen. Weiterhin ist der Anbieter sehr transparent, was die Auszahlungsquoten der einzelnen Spiele angeht, die Transparenz bezüglich Informationen zu den einzelnen Zahlungsmethoden lässt auf der anderen Seite aber noch etwas zu wünschen übrig. Auch der Kundensupport ist zwar vergleichsweise schnell bei den Antworten, dennoch könnten die Mitarbeiter etwas hilfsbereiter sein, sodass wir finden, dass dieser Bereich des Casinos noch ausbaufähig ist.
Alles in allem finden wir aber, dass besonders die dreifach garantierte Sicherheit und Seriosität durch die drei Lizenzen in Großbritannien, Schweden und auf Malta, das riesige Spielangebot im Bereich der Automaten und progressiven Jackpots und die soliden Auszahlungsquoten überzeugend genug sein dürften, um dem Anbieter eine Chance zu geben.